Para clientes
Sus derechos y cómo usarlos
Usted tiene derechos cuando solicita crédito. Son más fáciles de usar cuando sabe cuáles son. Aquí están en palabras sencillas, y le decimos a dónde ir si no se respetó alguno.
Seis derechos
A qué tiene derecho
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Trato justo
La ley federal prohíbe la discriminación en el crédito por motivos de raza, color, religión, origen nacional, sexo, estado civil, edad o por recibir asistencia pública. La asignación de ProLevelUp nunca usa estas características.
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Una razón si lo rechazan
Cada empresa que rechace su solicitud le enviará un aviso con las razones. No tiene que pedirlo.
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Costos claros
Usted ve el costo total antes de aceptar cualquier oferta. El total es la cifra más grande de la pantalla, no el pago mensual.
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Sus datos
Puede preguntar qué información tenemos sobre usted, pedirnos que la corrijamos o, cuando la ley lo permita, que la borremos.
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Mensajes y llamadas
Le enviamos mensajes de texto solo sobre su solicitud, o con su consentimiento por separado. Responda STOP para darse de baja en cualquier momento.
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Quejas
Puede presentar una queja directamente a ProLevelUp y también llevarla a un regulador. Nada le impide hacer las dos cosas.
Cómo presentar una queja
Empiece con nosotros. Puede presentar una queja a ProLevelUp sobre la forma en que se le mostraron las opciones, cómo se manejaron sus datos o cómo lo trató un negocio. Leemos todas las quejas.
También puede acudir directamente a un regulador, o hacer las dos cosas. La Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (Consumer Financial Protection Bureau) recibe quejas sobre financiamiento en consumerfinance.gov.
El regulador de su estado también puede ayudarle: [STATE_REGULATOR_LINKS].
Si su queja es sobre su contrato, sus pagos o el artículo en sí, la atiende la empresa con la que firmó. Sus datos están en su contrato y en el portal de clientes.
Use un derecho o háganos una pregunta
Cuéntenos qué pasó y lo revisaremos. También puede cambiar en cualquier momento lo que hacemos con sus datos.
ProLevelUp es un producto de Galaxian Inc. ProLevelUp es una plataforma tecnológica que conecta a los comercios y a sus clientes con financieras independientes. ProLevelUp no es un prestamista, no toma decisiones de crédito y no cobra pagos. El financiamiento, el lease-to-own y otras opciones de pago los ofrecen terceros, que fijan sus propios términos, tasas y cargos. No todos los solicitantes calificarán. La disponibilidad varía según el estado; consulte Licencias y disponibilidad por estado.