Divulgaciones para clientes

ProLevelUp es un producto de Galaxian Inc. Estas divulgaciones se aplican al sitio web de ProLevelUp en prolevelup.app y a los servicios de ProLevelUp. En estas divulgaciones, "ProLevelUp", "nosotros", "nos" y "nuestro" significan Galaxian Inc.

Esta página es un borrador preparado para la revisión de los abogados de la empresa. No es definitiva, no es asesoría legal y puede cambiar antes del lanzamiento.

Esta página explica, en palabras sencillas, qué pasa cuando usted solicita financiamiento en un negocio que usa ProLevelUp. También explica lo que no hacemos. Léala antes de solicitar.

ProLevelUp es un producto de Galaxian Inc.

El negocio donde usted está comprando usa un software que se llama ProLevelUp. Galaxian Inc. hace ese software. Cuando esta página dice "nosotros", se refiere a Galaxian Inc.

Cuando usted solicita financiamiento participan tres empresas distintas, y cada una responde por su parte:

• El negocio donde usted compra. Le vende la reparación, el tratamiento o el artículo.
• La financiera. Decide sobre su solicitud, le presta el dinero o le arrienda el artículo, y cobra sus pagos.
• Galaxian Inc. Provee el software que envía su solicitud y le muestra las ofertas.

ProLevelUp no es un prestamista

No prestamos dinero. Esto es lo que eso significa para usted:

• No decidimos si usted recibe financiamiento. Cada financiera decide por su cuenta.
• No fijamos la tasa, los cargos, el pago ni el plazo de ninguna oferta. Eso lo fija la financiera.
• No le pagamos al negocio por su compra. Le paga la financiera que usted elija.
• No cobramos sus pagos. Usted le paga a la empresa con la que firmó.
• Su contrato es con esa empresa, no con nosotros. Si más adelante tiene una pregunta sobre su cuenta, esa empresa es a la que debe llamar.

No todas las personas calificarán. No podemos prometerle una aprobación, y tampoco puede prometerla nadie del negocio. Si alguien le dice que está aprobado antes de que una financiera lo haya aprobado, eso no está bien y queremos saberlo.

Cómo se envía su solicitud y cómo se ordenan las ofertas

Usted llena una sola solicitud. Nosotros la enviamos a las financieras que trabajan con ese negocio, que cubren el tipo de compra que está haciendo y cuyas reglas publicadas corresponden a su caso.

Las ofertas siempre se ordenan por costo total, de la más barata a la más cara. El total que usted pagaría es la cifra más grande de la pantalla, más grande que cualquier pago mensual. Así puede ver cuánto cuesta de verdad cada opción antes de elegir.

Ninguna financiera puede pagarnos para aparecer más arriba en la lista. El negocio no puede poner una oferta más cara por encima de una más barata, y tampoco puede hacerlo nadie que trabaje en ProLevelUp. Un negocio puede desactivar un tipo completo de financiamiento, pero nunca puede cambiar el orden.

Qué financieras ven su solicitud depende de la configuración del negocio, de lo que usted compra y de las reglas propias de cada empresa. Nunca depende de su raza, color, religión, origen nacional, sexo, estado civil, edad ni de si recibe asistencia pública. La ley federal prohíbe la discriminación crediticia por esos motivos, y nuestra asignación no los usa.

Consultas de crédito

Antes de que su solicitud salga a ninguna parte, usted ve la lista de empresas. Cada una aparece marcada como "consulta suave" o "consulta completa", para que sepa a qué está accediendo.

• Consulta suave. Una consulta suave no afecta su puntaje de crédito. Las empresas que usan consulta suave se consultan juntas, al mismo tiempo, así que una sola solicitud cubre a todas.
• Consulta completa. Una consulta completa (consulta dura) puede afectar su puntaje de crédito. Solo contactamos a una empresa de consulta completa si usted la elige. Primero le avisamos y le pedimos que lo confirme.

Puede quitar de la lista a cualquier empresa antes de solicitar. Aceptar una oferta puede implicar una consulta completa por parte de esa empresa. Hay más información en su crédito y ProLevelUp.

Lease-to-own

Algunas ofertas son de lease-to-own (arrendamiento con opción de compra). Lea esto antes de elegir una:

El lease-to-own es un arrendamiento, no un préstamo. Usted no será dueño del artículo hasta que haga todos los pagos o use una opción de compra anticipada. El costo total de un contrato de lease-to-own suele ser mucho más alto que el precio de contado. Revise el costo total antes de firmar.

Como el lease-to-own casi siempre cuesta mucho más, ponemos una pantalla adicional antes. Para poder elegir una oferta de lease-to-own usted ve el precio de contado, el total que pagaría, la diferencia entre los dos y sus otras opciones. Tiene que leer esa pantalla y continuar para que la oferta pueda seguir adelante.

Nada en esa pantalla lo empuja a seguir. Puede regresar y elegir otra opción, guardar sus opciones y decidir después, o retirarse. Nuestra explicación completa está en lease-to-own, explicado con claridad.

ProLevelUp nunca le cobra una comisión

ProLevelUp nunca les cobra comisiones a los clientes. Ni por solicitar, ni por ver sus opciones, ni por aceptar una oferta, ni por usar el portal de clientes. Las financieras fijan sus propias tasas y cargos, que se muestran antes de que usted acepte.

Nadie en ProLevelUp gana más si usted elige una financiera en lugar de otra, y no le pagamos al negocio ni a su personal según el financiamiento que usted tome.

Si una empresa le dice que no

Si una financiera rechaza su solicitud, esa empresa tiene que decirle por qué. La ley llama a eso un aviso de acción adversa. Suele llegar por correo postal o electrónico en alrededor de un mes.

Esos avisos vienen de las financieras, no de ProLevelUp. Nosotros no los escribimos, no podemos cambiarlos y no podemos decirle por qué una empresa dijo que no. Si más de una empresa lo rechaza, cada una tiene que enviarle su propio aviso con sus propias razones.

Si no entiende un aviso, comuníquese con la empresa que lo envió. Si lo rechazaron y nunca llega ningún aviso, díganos y nosotros lo gestionamos con esa empresa.

Cómo presentar una queja

Si algo salió mal, queremos saberlo. Eso incluye cualquiera de estas situaciones:

• Un empleado llenó su solicitud en lugar de dejar que usted la llenara.
• Alguien le dijo que estaba aprobado antes de que una financiera lo aprobara.
• Alguien le mencionó un pago mensual sin decirle el total.
• Alguien llamó préstamo a un contrato de lease-to-own.

Use nuestro formulario de quejas en /es/complaints o escriba a info@prolevelup.app. Puede quejarse del negocio, de una financiera o de ProLevelUp. Atendemos las quejas nosotros mismos en vez de devolverlo al negocio.

También puede acudir directamente a un regulador, en cualquier momento, aunque no nos avise antes. Comuníquese con la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor en consumerfinance.gov, o con el regulador de su estado: [STATE_REGULATOR_LINKS]. Cuando nos nombre en una queja, el nombre de la empresa es Galaxian Inc. (ProLevelUp).

Dónde está disponible ProLevelUp

ProLevelUp se usa únicamente en Estados Unidos. Qué financieras ve usted depende de su estado, del tipo de negocio donde compra y del importe que gasta, así que dos personas en estados distintos pueden ver listas distintas. Algunos estados todavía pueden no tener ninguna opción. ProLevelUp está pensado para compras desde $500.

Nuestras licencias, registros y estados actuales están en licencias y disponibilidad por estado. Estados de lanzamiento: [LAUNCH_STATES].

Preguntas

¿Tiene preguntas sobre estas divulgaciones? Escriba a info@prolevelup.app. También puede leer sus derechos y nuestra Política de privacidad.