Política de privacidad: ProLevelUp

Última actualización: 14 de octubre de 2026

ProLevelUp es un producto de Galaxian Inc. Esta política aplica al sitio web de ProLevelUp en prolevelup.app y a los servicios de ProLevelUp. En esta política, "ProLevelUp", "nosotros", "nos" y "nuestro" significan Galaxian Inc.

Tenga en cuenta: este es un borrador preparado para la revisión de los abogados de la empresa. No está aprobado para publicación y no constituye asesoría legal.

Quiénes somos y quién es responsable

Galaxian Inc. opera este sitio web y la plataforma ProLevelUp, y es la empresa responsable de la información personal recopilada a través de prolevelup.app: la controladora de esa información conforme a la ley estatal de privacidad. ProLevelUp es una plataforma tecnológica que conecta a los comercios y a sus clientes con financieras independientes. No es un prestamista, no toma decisiones de crédito y no cobra pagos. Eso importa para su privacidad: cuando un cliente solicita a través de un comercio, la financiera revisa la solicitud y decide, bajo su propio aviso de privacidad.

Qué cubre esta política y qué no cubre

Esta política cubre prolevelup.app: las páginas que usted lee y los formularios que llena aquí. No cubre:

La plataforma ProLevelUp ni el portal para comercios, que tienen su propio aviso. La verificación de identidad de los dueños ocurre allí, en el portal seguro de incorporación de la plataforma, no en este sitio web.
El portal de clientes. El enlace de nuestra página de portal abre la plataforma en [CONSUMER_PORTAL_URL], que tiene su propio aviso.
Cada financiera, una empresa independiente con su propio aviso, que rige la información que recopila y la decisión que toma.
Otros sitios web a los que enlazamos. No los controlamos.

De quiénes manejamos información

Visitantes del sitio. Cualquier persona que lee el sitio. Registramos la solicitud que hace su navegador y usamos las cookies que usted permita.
Comercios y su personal. Dueños, contactos principales y empleados que solicitan unirse, reservan una demostración, se apuntan a la lista de espera o nos escriben. Casi todo esto es información del negocio, junto con los datos de contacto de personas identificadas.
Consumidores que solicitan a través de un comercio. Aquí no recibimos solicitudes de financiamiento. Un consumidor llega a este sitio para leer cómo funciona el financiamiento, abrir el portal de clientes, presentar una queja o hacer una solicitud de privacidad. Esa es la única información de consumidores que recopila este sitio.

Qué recopilamos en este sitio web

Esta es la lista completa. Si algo no aparece en esta tabla, este sitio web no lo recopila.

Información recopilada a través de prolevelup.app
Dónde	Qué recopilamos	Para qué
Cualquier página que visite	Dirección IP, agente de usuario del navegador, las páginas solicitadas	Para servir el sitio y mantener los registros del servidor
Solicitud de comercio	Razón social, nombre comercial (DBA), EIN, tipo de negocio, año de fundación, sector, sitio web, teléfono del negocio, dirección del negocio, estado, número de locales, ticket promedio, solicitudes estimadas al mes, financiera actual, canales previstos, nombres, cargos, correos, teléfonos y porcentaje de propiedad de los dueños, nombre, correo y celular del contacto principal, consentimiento a los términos y a la privacidad, y consentimiento opcional para recibir mensajes de texto	Para evaluar e incorporar a un comercio
Solicitud de demostración	Nombre, nombre del negocio, correo, teléfono, sector, estado, número de locales, solicitudes al mes, su nota, consentimiento y consentimiento opcional para recibir mensajes de texto	Para organizar una demostración
Formulario de queja	Nombre, correo, teléfono (opcional), nombre del negocio, fecha aproximada, referencia de la solicitud, categoría de la queja, qué ocurrió, el resultado que usted desea y su consentimiento para compartir la queja con el comercio y con la financiera	Para investigar y resolver una queja
Consulta de financiera	Empresa, nombre, cargo, correo, teléfono (opcional), tipo de producto, estados con licencia, mensaje	Conversaciones de alianza
Consulta de socio	Empresa, tipo de socio, nombre, correo, teléfono (opcional), número de comercios o miembros, mensaje	Conversaciones de alianza
Lista de espera	Correo, estado, tipo de negocio	Para avisar a un comercio cuando se abra su estado
Formulario de solicitud de privacidad	Nombre, correo, estado de residencia, tipo de solicitud, su relación con ProLevelUp, detalles	Para atender una solicitud de acceso, corrección, eliminación o exclusión
Formulario de contacto general	Nombre, correo, nombre del negocio (opcional), tema, mensaje	Para responder a su consulta
Cualquier formulario con casilla de consentimiento	El texto exacto que usted aceptó, la hora, su dirección IP y la dirección de la página	Prueba del consentimiento, incluido el de mensajes de texto
Banner de cookies	Sus elecciones de consentimiento, la versión de la política y un identificador aleatorio, en la cookie sx_consent; y una entrada en el registro de consentimiento con el identificador, sus elecciones, la versión de la política, un indicador de Global Privacy Control, la dirección de la página y un hash de un solo sentido de su dirección IP	Para recordar su elección y poder demostrar que se hizo
Widget de preferencias de accesibilidad	Sus preferencias de visualización, guardadas en su propio navegador como aw-preferences. Esto nunca sale de su navegador y nunca llega a nosotros.	Para recordar sus ajustes de accesibilidad
Google Analytics 4, solo si se configura un Measurement ID y usted permite las cookies de analítica	Páginas vistas, datos del dispositivo y del navegador, ubicación aproximada y las cookies _ga	Para medir cómo se usa el sitio
Google reCAPTCHA v3, solo si se configuran las claves y usted permite las cookies funcionales	Dirección IP, datos del navegador, señales de interacción	Para frenar el spam en los formularios
Acceso del personal	Usuario, contraseña cifrada (hash), cookies de sesión	Acceso al backend, solo para nuestro personal

Qué nunca recopilamos en este sitio web

Este sitio web no pide, y no está construido para recibir, nada de lo siguiente:

Números de Seguro Social
Números de cuenta bancaria o de ruta (routing)
Números de tarjeta
Reportes o puntajes de crédito
Fechas de nacimiento
Ingresos

La verificación de identidad de los dueños ocurre en el portal seguro de incorporación de la plataforma, no aquí. Si alguna vez un formulario de este sitio parece pedir alguno de estos datos, no lo escriba y avísenos a info@prolevelup.app.

Cómo la usamos

Para mostrar las páginas que usted pide y mantener el sitio funcionando y seguro.
Para responderle y para evaluar e incorporar al comercio que solicita unirse.
Para organizar una demostración y avisar al comercio en lista de espera cuando se abra su estado.
Para investigar y resolver una queja, y dejar constancia de cómo se atendió.
Para conversar sobre una alianza, y para atender una solicitud de privacidad y conservar el registro que la ley exige.
Para demostrar que se dio un consentimiento, con el texto que se mostró entonces, y para frenar el spam en nuestros formularios.
Para medir de forma agregada el uso del sitio, cuando usted haya permitido las cookies de analítica, y para cumplir nuestras obligaciones legales como empresa que gestiona financiamiento al consumo.

En este sitio web no se toma ninguna decisión de crédito y no tomamos ninguna decisión automatizada sobre usted aquí.

Con quién la compartimos

Nuestro proveedor de hosting, que aloja el sitio, su base de datos y los registros del servidor.
Nuestro proveedor de envío de correo (SMTP), que maneja la dirección del destinatario y el contenido de nuestros correos de notificación y confirmación.
[CRM]: el sistema de gestión de clientes, todavía sin elegir. Cuando se elija, las solicitudes de comercio, demostración, financiera, socio y lista de espera se exportarán a él y pasará a ser el sistema de registro de esos datos. Esta política se actualizará en ese momento.
Google Analytics 4 y Google reCAPTCHA v3, cada uno solo si está configurado y solo con la categoría de consentimiento que le corresponde.
La gestión de quejas de Galaxian Inc. Si usted da su consentimiento en el formulario de queja, compartimos la queja con el comercio y con la financiera involucrados, porque normalmente ellos tienen los hechos que necesitamos.
Asesores profesionales y autoridades, cuando lo exijan la ley, un regulador o la defensa de una reclamación legal.

Dos puntos que queremos dejar claros. Los datos de los solicitantes no se envían a las financieras desde este sitio web: la asignación ocurre en la plataforma, no aquí. Y no vendemos información personal ni la compartimos para publicidad dirigida o conductual entre contextos; en este sitio no hay ninguna etiqueta de publicidad ni de retargeting configurada. Todo este tratamiento ocurre en los Estados Unidos.

Nuestro aviso como empresa de servicios financieros

Como ProLevelUp gestiona financiamiento al consumo, Galaxian Inc. se considera una institución financiera conforme a la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA), y lo que maneja sobre consumidores en la plataforma puede ser información financiera personal no pública.

En este sitio web no recopilamos nada de eso: ni números de Seguro Social, ni números de cuenta o de tarjeta, ni reportes o puntajes de crédito, ni fechas de nacimiento, ni ingresos. Cuando la GLBA aplica a información manejada en la plataforma, el aviso de la plataforma es el aviso GLBA correspondiente. Galaxian Inc. no vende información de consumidores y no la divulga a terceros no afiliados para el marketing de esos terceros. Mantenemos el programa escrito de seguridad de la información que exige la Regla de Salvaguardas de la GLBA.

Las tres zonas de datos

Los datos del negocio son del comercio. Los registros del comercio —sus clientes, sus ventas, sus resultados— le pertenecen a él. No los vendemos y no los usamos para competir con el comercio.
Los clientes son dueños de sus datos de identidad. La información de identidad de un consumidor le pertenece a ese consumidor, y llevarla a otro lugar es opcional: solo ocurre si el cliente así lo decide.
Para los comparativos solo se usan estadísticas agregadas sin identificar. Ningún comercio ni ningún consumidor puede identificarse a partir de ellas.

Cookies

No se instala ninguna cookie no esencial antes de que usted elija. El banner ofrece cuatro categorías —Necesarias, Funcionales, Analítica y Marketing— y nada más allá de las Necesarias se activa hasta que usted lo permita. La lista completa, con lo que hace cada cookie y cuánto dura, está en nuestra política de cookies. Cambie su elección en cualquier momento con el enlace "Preferencias de cookies" del pie de cada página.

Sus derechos y opciones

La ley estatal de privacidad le da derechos sobre su información personal: los residentes de California conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California y sus reformas, los de Florida conforme a la Florida Digital Bill of Rights, y los de otros estados con una ley integral de privacidad tienen derechos similares. Aplicamos lo siguiente a toda persona que lo pida, viva donde viva.

Saber y acceder a lo que tenemos sobre usted, y obtener una copia.
Corregir información equivocada.
Eliminar información, salvo que debamos conservarla; por ejemplo, el registro de una solicitud de privacidad o de una queja.
Portabilidad: su información en un formato portable.
Excluirse de la venta, el intercambio y la publicidad dirigida. No hacemos nada de eso, así que no hay nada de lo que excluirse; pídalo y se lo confirmaremos por escrito.
Limitar el uso de información sensible. En este sitio web no recopilamos ninguna.
Sin represalias por ejercer un derecho, y apelación si rechazamos una solicitud.

Para hacer una solicitud, use el formulario de Sus opciones de privacidad o escriba a info@prolevelup.app. Puede usar un agente autorizado y le pediremos prueba de que usted lo autorizó. Puede que verifiquemos primero quién es usted, con información que ya tenemos, para no entregar su información a otra persona; no pedimos nuevos documentos de identidad para esto. Respondemos dentro de 45 días y le avisaremos si necesitamos la extensión que permite la ley.

La señal Global Privacy Control

Algunos navegadores y extensiones envían la señal Global Privacy Control (GPC), que indica a un sitio web que no venda ni comparta su información personal. La respetamos. Cuando su navegador la envía, las cookies no esenciales se quedan desactivadas a menos que usted elija otra cosa más adelante, y registramos que la señal estaba presente en el registro de consentimiento. No necesita escribirnos para confirmarlo.

Cuánto tiempo conservamos las cosas

Entradas de formularios y registro de consentimiento: 24 meses. Incluye la solicitud de comercio, la solicitud de demostración, la queja, las consultas de financieras y socios, la lista de espera, la solicitud de privacidad y el formulario de contacto general, con el registro de consentimiento guardado junto a cada uno.
Su elección de cookies: 180 días, tras los cuales sx_consent vence y el banner vuelve a preguntar.
Registros del servidor: 90 días.
Datos de Google Analytics: 14 meses, si la analítica está activada.
El registro de una solicitud de privacidad también se conserva mientras la ley exija poder demostrar cómo se atendió. Las preferencias del widget de accesibilidad permanecen en su navegador hasta que usted las borre.

Cuando termina un plazo, la entrada se elimina de la base de datos del sitio. Si un envío ya se exportó al sistema de registro, aplica el plazo de ese sistema.

Seguridad

Mantenemos un programa escrito de seguridad de la información que cubre este sitio web y los datos que contiene. Lo que hacemos, y lo que aún está pendiente, se detalla en nuestra página de seguridad y no se resume aquí, para que exista una sola versión honesta en un solo lugar. Ningún sitio web puede prometer que la información nunca quedará expuesta; si una brecha afecta su información personal, le avisaremos a usted y a las autoridades cuando la ley lo exija.

Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor nos envió información, escriba a info@prolevelup.app y la eliminaremos. El financiamiento es para adultos: un consumidor que solicite a través de un comercio debe tener la edad necesaria para celebrar un contrato de crédito o de arrendamiento en su estado.

Cambios en esta política

Cuando cambiemos esta política cambiaremos la fecha que aparece arriba. Si un cambio afecta de forma importante cómo usamos su información —por ejemplo, cuando se elija y se añada el [CRM]— lo diremos claramente aquí y volveremos a pedir el consentimiento cuando el consentimiento sea la base del tratamiento. Conservamos las versiones anteriores para poder relacionar un registro de consentimiento con la versión vigente cuando se dio.

Cómo contactarnos

¿Tiene preguntas sobre esta política? Escriba a info@prolevelup.app. Para ejercer un derecho de privacidad, use el formulario de Sus opciones de privacidad.

Una nota sobre nuestra dirección postal: este sitio web no publica dirección postal ni número de teléfono, por instrucción del dueño de la empresa. Cuando una ley exija una dirección postal en un aviso de este tipo, Galaxian Inc. la proporcionará. Este punto queda señalado para que los abogados de la empresa lo resuelvan antes de la publicación.