Términos para comercios

ProLevelUp es un producto de Galaxian Inc. Estos términos se aplican al sitio web de ProLevelUp en prolevelup.app y a los servicios de ProLevelUp. En estos términos, "ProLevelUp", "nosotros", "nos" y "nuestro" significan Galaxian Inc.

Esta página es un borrador preparado para la revisión de los abogados de la empresa. No es definitiva, no es asesoría legal y puede cambiar antes del lanzamiento.

Esta página es un resumen en lenguaje sencillo, escrito para que el dueño de un negocio entienda qué implica unirse a ProLevelUp sin tener que leer primero un contrato. No es el contrato. El Acuerdo de Servicios para Comercios completo, junto con el formulario de pedido que firma su negocio, rige su relación con Galaxian Inc. Si algo en esta página difiere del acuerdo completo, se aplica el acuerdo completo. Puede leerlo en [MERCHANT_AGREEMENT_URL].

Entre quiénes es el acuerdo

El Acuerdo de Servicios para Comercios es entre su negocio y Galaxian Inc. No es un acuerdo con ninguna financiera.

Cuando uno de sus clientes acepta una oferta, ese financiamiento es un acuerdo aparte entre su cliente y esa financiera, y su negocio se inscribe con esa financiera bajo los términos para comercios de esa misma empresa. Esos términos no forman parte de su acuerdo con nosotros y no podemos modificarlos por usted.

La persona que firma por su negocio confirma que está autorizada para hacerlo.

Qué hace ProLevelUp para su negocio

ProLevelUp es software. Toma una sola solicitud de su cliente y la envía a las financieras independientes con las que su negocio está inscrito. Devuelve las ofertas aprobadas una junto a otra, ordenadas por costo para el cliente y con el importe total a pagar en primer lugar.

Usted recibe las herramientas para hacerlo en el mostrador con una tableta, con un enlace de solicitud enviado por mensaje de texto junto al presupuesto, con un botón en la caja de su tienda en línea, o dentro del software de taller, servicio en campo o consultorio que ya usa. También recibe un panel con sus solicitudes, aprobaciones y trabajos financiados, además de capacitación para su personal.

Qué no hace ProLevelUp

ProLevelUp no es un prestamista. No tomamos decisiones de crédito. No evaluamos riesgo ni aprobamos o rechazamos la solicitud de su cliente. Cada financiera decide sobre la solicitud por su cuenta, según sus propias reglas, y cualquiera puede rechazarla.

Nunca retenemos su dinero. La financiera que elija su cliente le paga directamente a su negocio, según su propio calendario y sus propios términos para comercios. No cobramos los pagos de sus clientes, no administramos sus contratos y no somos parte de ellos.

No fijamos las tasas, los cargos, los importes de pago ni los plazos de ninguna oferta. Eso lo fijan las financieras y el cliente lo ve antes de aceptar. No le prometemos una tasa de aprobación, un tiempo de pago ni un volumen de solicitudes.

Inscripción y verificación del negocio

Antes de que su negocio entre en marcha, lo verificamos. Pedimos el nombre legal del negocio, el nombre comercial (DBA), el EIN, el tipo de empresa, el año de fundación, el sector, las sucursales, los canales que piensa usar y los datos de los propietarios y de su contacto principal, y comprobamos si ProLevelUp está disponible en su estado. Nuestra meta es revisar una solicitud completa en un plazo de 24 horas. Los tiempos son metas, no promesas.

Cada financiera también inscribe comercios según sus propias reglas y en su propio calendario, y cualquiera puede negarse a inscribir su negocio o terminar esa inscripción más adelante. Usted entra en marcha con cada financiera a medida que esté lista, sin esperar a la más lenta.

Debe mantener sus datos actualizados y avisarnos pronto si cambian la propiedad, el nombre legal, las sucursales o los estados donde opera.

Reglas de conducta que su personal debe seguir

Estas reglas protegen a sus clientes y protegen a su negocio. Son una condición para usar ProLevelUp, no una sugerencia.

• Los clientes siempre escriben su propia información. Su personal puede iniciar una solicitud y acompañar al cliente, pero nunca debe completar una solicitud en su lugar.
• Nunca diga que un cliente está aprobado antes de que una financiera lo haya aprobado. Solo la financiera puede decirlo, y solo después de decidir.
• Nunca mencione un pago mensual sin el total. Si se dice o se escribe una cifra mensual, el importe total a pagar va junto con ella.
• Nunca llame préstamo a un contrato de lease-to-own. El lease-to-own (arrendamiento con opción de compra) es un arrendamiento, no un préstamo, y su personal debe describirlo así.
• El personal completa la capacitación antes de empezar. Quien use ProLevelUp con un cliente termina primero la capacitación de ProLevelUp, incluida la lista de lo que nunca se debe decir.

Su negocio es responsable de lo que su personal haga en el sistema. Romper estas reglas puede llevar a nueva capacitación, restricciones en su cuenta, suspensión o la baja de la plataforma.

Qué puede configurar su negocio

Puede desactivar categorías completas de financieras. Si no quiere que se ofrezca lease-to-own en su negocio, puede desactivar esa categoría y sus clientes no la verán. Usted controla qué canales usa y qué sucursales y cuentas de personal están activas.

No puede cambiar el orden de las ofertas. El orden siempre lo fija el costo para el cliente, de la más barata a la más cara. Ningún comercio, ninguna financiera y ningún empleado de ProLevelUp puede poner una oferta más cara por encima de una más barata, y ninguna financiera puede pagar por una mejor posición. Tampoco le pagamos a usted ni a su personal según el financiamiento que elija un cliente. Nuestros compromisos sobre esto están publicados en nuestro compromiso de neutralidad.

Supervisión y qué pasa con los casos atípicos

Supervisamos cómo se usa ProLevelUp en su negocio. Comparamos su proporción de lease-to-own, sus cancelaciones y sus quejas con negocios parecidos, y revisamos las quejas que los clientes nos envían directamente.

Cuando un negocio se sale del patrón de sus pares, primero preguntamos. Según lo que encontremos, los pasos siguientes son nueva capacitación, desactivar una categoría de financieras, restringir o suspender cuentas y, al final, dar de baja al negocio de la plataforma. Cuando la conducta es grave, o cuando la ley lo exige, podemos dar de baja a un negocio de inmediato. La baja no afecta los contratos de financiamiento que sus clientes ya hayan firmado.

También atendemos nosotros mismos las quejas de los clientes, a través de nuestro propio formulario de quejas, y le pediremos su versión de lo ocurrido.

Los datos de su negocio son suyos

Los datos de su negocio pertenecen a su negocio. Eso incluye su expediente de comercio, sus volúmenes de solicitudes y aprobaciones, los importes financiados y los informes de su panel.

Los usamos para operar el servicio, darle soporte, cumplir con nuestras obligaciones legales y supervisar la conducta como se describe arriba. No los vendemos. Cuando informamos sobre la plataforma en conjunto, usamos cifras agregadas que no identifican a su negocio.

Puede exportar los informes de su panel mientras su cuenta esté activa y pedir una exportación cuando se vaya. Cómo manejamos la información personal, incluidos los datos de sus propietarios y contactos, se explica en nuestra Política de privacidad.

Cargos y precios

El precio depende de su negocio. Los cargos que se aplican a su cuenta están en el formulario de pedido que firma su negocio, que forma parte de su acuerdo con Galaxian Inc. No publicamos precios en este sitio web. Reserve una demostración y lo repasamos con usted.

ProLevelUp nunca les cobra una comisión a sus clientes. Las financieras fijan sus propias tasas y cargos, que el cliente ve antes de aceptar.

Cancelación y salida

Su negocio puede cancelar. El plazo de aviso y cualquier compromiso están en su formulario de pedido. Nosotros también podemos terminar el acuerdo, con aviso, o de inmediato si se rompen gravemente las reglas de conducta de arriba.

Cuando el acuerdo termina, desactivamos sus enlaces de solicitud, su botón de caja y las cuentas de su personal. Usted deja de usar el nombre, el logotipo y los materiales de ProLevelUp y los retira de la tienda. Las solicitudes en curso se terminan o se cierran, y le diremos cuáles. Los contratos de financiamiento que sus clientes ya firmaron siguen con su financiera y no se ven afectados.

Puede pedir una exportación de los datos de su negocio antes de que termine su acceso. Después conservamos solo los registros que estamos obligados a conservar, por el tiempo que exija la ley.

Vigencia y cambios

Su plazo, la renovación y el aviso previo están en su formulario de pedido. Podemos cambiar estos términos y el acuerdo completo; cuando un cambio es importante avisamos según lo exija el acuerdo, y seguir usando ProLevelUp después de ese aviso significa que acepta el cambio. La versión en [MERCHANT_AGREEMENT_URL] es siempre la vigente, y la fecha al inicio de esta página indica cuándo cambió este resumen por última vez.

Preguntas

¿Tiene preguntas sobre estos términos? Escriba a info@prolevelup.app. También puede leer los Términos de uso del sitio web, la Política de privacidad y las divulgaciones para clientes que ven sus clientes.