Declaración de accesibilidad

ProLevelUp es un producto de Galaxian Inc. Esta declaración aplica al sitio web de ProLevelUp en prolevelup.app y a los servicios de ProLevelUp. En esta declaración, "ProLevelUp", "nosotros", "nos" y "nuestro" significan Galaxian Inc.

Tenga en cuenta: este es un borrador preparado para la revisión de los abogados de la empresa. No está aprobado para publicación y no constituye asesoría legal.

Nuestro compromiso

Galaxian Inc. quiere que este sitio web pueda usarlo la mayor cantidad de personas posible, incluidas las que usan un lector de pantalla, navegan solo con el teclado, dependen de la ampliación o del alto contraste, o necesitan reducir el movimiento.

Aquí eso importa más que en un sitio de marketing cualquiera. La gente llega a estas páginas porque se le averió el auto, porque un plan de tratamiento cuesta más de lo esperado o porque su mascota necesita atención hoy. Una página que no pueden usar les falla en un mal momento.

También queremos ser honestos sobre dónde estamos. Esta declaración dice con qué estándar se construyó el sitio, cómo lo probamos y qué todavía no hemos hecho.

El estándar con el que se construyó este sitio

Este sitio web se construyó conforme a las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2, nivel AA. Ese estándar fue el objetivo de diseño y de desarrollo de todas las páginas, tanto en inglés como en español.

Construir según un estándar y ser medido frente a él por un evaluador independiente son dos cosas distintas. No hemos tenido una auditoría independiente, así que esta declaración dice qué se construyó y qué se probó, en lugar de afirmar un resultado.

Qué se hizo

• Marcado semántico. Las páginas se construyen con encabezados, listas, tablas y regiones reales, en un orden lógico y con un solo H1 por página, para que un lector de pantalla pueda anunciar la estructura y el usuario pueda recorrerla.
• Indicador de foco visible. Lo que tiene el foco del teclado queda claramente delineado, y ese contorno nunca se elimina.
• Operación completa con teclado. Cada enlace, botón, campo de formulario, menú, acordeón y el banner de cookies se pueden alcanzar y usar solo con el teclado, sin trampas de teclado.
• Contraste del texto de al menos 4.5 a 1 respecto a su fondo en el texto de cuerpo, y el texto más grande y los componentes de interfaz cumplen sus propios umbrales.
• Campos de formulario con etiqueta. Cada campo tiene una etiqueta visible que permanece visible, texto de ayuda cuando la pregunta lo requiere, y mensajes de error vinculados al campo al que corresponden y expresados con palabras, no solo con color.
• Texto alternativo en las imágenes con significado. Las imágenes que aportan información llevan texto alternativo; las decorativas se ocultan a la tecnología de asistencia. Donde el cliente aún no ha entregado fotografía, el marcador de posición ya lleva el texto alternativo que usará la imagen final.
• Una maquetación que aguanta. Las páginas siguen siendo usables con zoom al 200% y al 400% y en una ventana de 320 píxeles de ancho, sin pérdida de contenido y sin desplazamiento en dos direcciones.
• Respeto por los ajustes de movimiento reducido. Si su dispositivo pide movimiento reducido, las animaciones y transiciones se reducen o se eliminan.
• Áreas táctiles de al menos 24 por 24 píxeles, con separación, para que los controles se puedan pulsar con confianza en un teléfono.

Cómo se probó

El escaneo automatizado de accesibilidad con axe-core se ejecuta en todas las páginas del sitio, en inglés y en español, en anchos de escritorio, tableta y teléfono, como parte del proceso de publicación. Una página que no pasa el escaneo no se publica.

El escaneo automatizado es bueno para encontrar etiquetas faltantes, fallas de contraste, orden de encabezados roto y marcado inválido. No puede juzgar si una página tiene sentido al escucharla en voz alta, si el recorrido con teclado es razonable, ni si el texto alternativo describe lo correcto.

Qué queda pendiente

Preferimos decirlo claramente antes que omitirlo.

• La prueba manual con teclado de cada página y formulario, hecha por una persona trabajando sin ratón, está planificada. No se ha realizado.
• La prueba con lector de pantalla por una persona que usa tecnología de asistencia en su día a día está planificada. No se ha realizado.

Hasta que esas pruebas estén completas, la afirmación honesta más fuerte que podemos hacer es la de arriba: este sitio se construyó conforme a WCAG 2.2 nivel AA y se escanea automáticamente en cada publicación. Si cualquiera de esas pruebas encuentra un problema, lo corregiremos y lo anotaremos en los problemas conocidos.

El widget de preferencias de accesibilidad

Este sitio incluye un pequeño widget de preferencias que le permite ajustar el tamaño del texto, el espaciado, el contraste y el movimiento para usted. Sus ajustes se guardan en su propio navegador y nunca se nos envían.

Es una herramienta de comodidad, y nada más. El widget no es la base de ninguna afirmación de accesibilidad de este sitio, y no sustituye el hecho de que el sitio esté bien construido. Se espera que todas las páginas funcionen con el widget apagado, con los ajustes de su propio sistema operativo y con su propia tecnología de asistencia. Si una página solo funciona después de ajustar el widget, eso es un defecto de la página y queremos saberlo.

Contenido de terceros

Algunas cosas que están en este sitio o junto a él no las construimos nosotros: la protección antispam de los formularios, el portal de clientes en la plataforma ProLevelUp y el sitio web de cada financiera, al que un cliente puede llegar.

No controlamos cómo están construidos, pero no lo damos por cerrado. Si algo que entrega un tercero es una barrera en nuestro sitio, sigue siendo nuestro problema resolverlo: corrigiéndolo, cambiando el componente u ofreciendo otra forma de hacer lo mismo. Avísenos y nos encargamos.

Problemas conocidos

[KNOWN_ISSUES]

Al momento de escribir esto no hay ningún problema de accesibilidad registrado. Eso refleja lo que han encontrado los escaneos automatizados, no el resultado de las pruebas manuales y con lector de pantalla que arriba figuran como planificadas. En esta sección se listará cualquier problema que conozcamos, junto con lo que estamos haciendo al respecto.

Cómo informar una barrera

Si alguna parte de este sitio le resulta difícil o imposible de usar, por favor avísenos. No necesita saber por qué ocurre ni usar ningún término técnico.

Escriba a info@prolevelup.app con "Accessibility" en el asunto e incluya lo que tenga a mano:

• la dirección web de la página, o una descripción de dónde estaba;
• qué estaba intentando hacer y qué pasó en su lugar;
• el navegador y el dispositivo que estaba usando; y
• la tecnología de asistencia que usa, si se siente cómodo diciéndonoslo.

Procuramos responder en [REPLY_DAYS] días hábiles. Si la corrección va a tardar más, le diremos qué estamos haciendo y le ofreceremos otra forma de conseguir lo que necesitaba mientras tanto.

Si lo que necesita es completar algo en el sitio —una solicitud de demostración, una solicitud para unirse, una queja— dígalo en su correo y tomaremos la información directamente de usted.

Esta declaración y su revisión

Esta declaración se preparó en la fecha que aparece en la parte superior de esta página y describe el sitio tal como está en esa fecha.

La revisamos al menos una vez al año, y antes si el sitio cambia de una forma que afecta la accesibilidad, si se completan las pruebas manuales o con lector de pantalla, o si alguien informa una barrera.

Cómo contactarnos

¿Tiene preguntas sobre esta declaración? Escriba a info@prolevelup.app. Para informar una barrera, use la misma dirección con "Accessibility" en el asunto.